Accompagnement 24h/24 des seniors à domicile en Suisse

Accompagnement 24h/24 : une personne accompagnante vit chez vous

Membre de :

Qu’est-ce que l’accompagnement 24h/24 à domicile ?

Avec l’accompagnement 24h/24 à domicile, une personne accompagnante s’installe chez la personne accompagnée et l’épaule au quotidien, à toute heure. Elle vit sur place, connaît les habitudes de la maison et est là dès qu’on a besoin d’elle – de jour comme de nuit. Les spécialistes parlent de modèle « live-in ». Si vous préférez organiser l’accompagnement vous-même, vous trouverez les éléments à peser sous Accompagnement privé des seniors.

La différence décisive avec une aide à l’heure : il n’y a pas de vide entre les interventions. Et la différence décisive avec l’EMS : le logement familier, le rythme de chacun et l’entourage de toujours sont préservés. Avec seniorencare24, c’est possible au choix cinq ou sept jours par semaine, dans toute la Suisse. Chez nous, un accompagnement continu sept jours sur sept est la norme – et, en cas d’urgence, il peut débuter le jour même.

Un accompagnement complet –
adapté à votre vie

Quand le quotidien, les besoins d’assistance et la situation familiale évoluent, il faut une solution qui s’adapte. C’est exactement ce que permet notre accompagnement 24h/24 flexible : une personne accompagnante vit chez vous et vous assure un quotidien en sécurité – avec une organisation qui vous laisse réagir aux changements. Sans engagement de longue durée, mais avec une fiabilité maximale.

Offre d’essai
Accompagnement 24h/24 à domicile
Accompagnement 24h/24
7 jours sur 7
dès CHF 3700 / 13 jours
  • Un essai en toute simplicité
  • 13 jours, 24h/24 (2 personnes)
  • Choix personnalisé
    de la personne accompagnante (p. ex. langue)
  • Après l’essai, l’accompagnement peut se poursuivre sans interruption
  • Vérification de la prise en charge des coûts par les assurances sociales et la caisse-maladie
  • Ligne d’urgence 24h/24
Trouver une personne accompagnante
Accompagnement 24h/24 à domicile
Accompagnement 24h/24
5 jours par semaine
dès CHF 5080 / mois
  • Durée minimale : 1 mois
  • 5 jours par semaine, 24h/24
  • Choix personnalisé
    de la personne accompagnante (p. ex. langue)
  • Remplacement garanti en cas d’absence ou d’insatisfaction
  • Vérification de la prise en charge des coûts par les assurances sociales et la caisse-maladie
  • Ligne d’urgence 24h/24
Trouver une personne accompagnante
Accompagnement 24h/24 à domicile
Accompagnement 24h/24
7 jours sur 7
dès CHF 7530 / mois
  • Durée minimale : 1 mois
  • 7 jours sur 7, 24h/24 (2 personnes)
  • Choix personnalisé
    de la personne accompagnante (p. ex. langue)
  • Remplacement garanti en cas d’absence ou d’insatisfaction
  • Vérification de la prise en charge des coûts par les assurances sociales et la caisse-maladie
  • Ligne d’urgence 24h/24
Trouver une personne accompagnante

Accompagnement ou soins – quelle différence ?

Ces deux notions sont souvent confondues, mais elles désignent des prestations différentes. L’accompagnement, c’est le soutien au quotidien : ménage, repas, courses, compagnie, stimulation et présence attentive 24h/24. C’est précisément ce qu’assure la personne accompagnante qui vit chez vous.

Les soins médicaux – par exemple le soin des plaies, la distribution des médicaments ou les injections – relèvent de personnel soignant diplômé et du domaine de la Spitex (aide et soins à domicile). seniorencare24 est membre d’Aide et soins à domicile Suisse (Spitex Schweiz) et coordonne la collaboration avec le service de soins à domicile local. Pour vous, l’avantage est concret : la participation de la caisse-maladie aux prestations de soins est maintenue, tandis que l’accompagnement au quotidien est assuré en continu.

Nous mettons nos forces là où les offres classiques de la Spitex atteignent leurs limites : dans l’accompagnement continu selon le modèle « live-in ». Pour en savoir plus sur la répartition des coûts, consultez la page Nos tarifs.

Quelles prestations sont comprises ?

La personne accompagnante assume les tâches qui font tenir le quotidien à la maison :

  • Accompagnement et soutien tout au long de la journée

  • Tenue du ménage, préparation des repas et courses

  • Compagnie, conversations, stimulation et sorties ensemble

  • Présence attentive et sécurité 24h/24 sous le même toit

  • Collaboration avec les proches et avec la Spitex locale pour les soins

S’y ajoutent les prestations de seniorencare24 en coulisses : sélection personnalisée de la personne accompagnante avec appel vidéo, organisation du contrat, du voyage et de la transmission des consignes, remplacement garanti en cas d’absence ou d’insatisfaction, ainsi qu’une ligne d’urgence joignable 24h/24.

Le modèle flexible – vos avantages en un coup d’œil

  • Résiliable chaque mois – avec une durée minimale de 1 mois
  • Délai de résiliation individuel de 1 mois
  • Au choix 5 ou 7 jours d’accompagnement par semaine, présence 24h/24
  • Choix personnalisé de la personne accompagnante (p. ex. langue, expérience)
  • Remplacement garanti en cas d’absence ou d’insatisfaction
  • Conseil et coordination pour les aides financières (PC, API, LCA)
  • Ligne d’urgence 24h/24 et suivi personnalisé

À qui s’adresse ce modèle ?

  • Aux personnes âgées qui ont un important besoin d’accompagnement ou de soutien
  • Aux familles qui souhaitent un soulagement durable – tout en restant flexibles
  • Comme solution de suite après un séjour à l’hôpital ou en réadaptation
  • Comme alternative à long terme à l’EMS
  • Aux couples dont l’un des deux a besoin de soutien

Comment fonctionne l’accompagnement 24h/24 flexible

Premier entretien et évaluation des besoins

Nous définissons ensemble le soutien dont vous avez concrètement besoin.

Choisir votre personne accompagnante

Vous participez au choix – nous vous proposons des profils adaptés, un appel vidéo est compris.

Lancer l’accompagnement

Nous organisons tout : contrat, voyage, transmission des consignes – vous pouvez vous concentrer sur le début de l’accompagnement.

Un accompagnement suivi

Notre équipe reste à vos côtés – pour vos questions, un souhait de changement ou en cas d’urgence.

Combien coûte l’accompagnement 24h/24 flexible ?

Dès CHF 5'080.– par mois (pour 5 jours d’accompagnement) ou dès CHF 7'530.– par mois (pour 7 jours d’accompagnement). Organisation, mission d’accompagnement, ligne d’urgence, administration et conseil personnalisé compris. Un soutien financier par l’allocation pour impotent (API), les prestations complémentaires (PC) ou une assurance complémentaire (LCA) est possible. Nous vous aidons à clarifier vos droits et à déposer les demandes.

En savoir plus sur la prise en charge des coûts

Pourquoi la flexibilité peut-elle être un avantage ?

  • Pas d’engagement contractuel de longue durée
  • Maîtrise totale de la durée et des horaires d’accompagnement
  • Un plan d’intervention personnalisé plutôt que la structure rigide d’un EMS
  • Un accompagnement qui reste individuel et respecte votre autonomie

Comment les coûts se situent-ils par rapport à un EMS ?

En Suisse, une place en EMS coûte en moyenne entre CHF 8’000 et 12’000 par mois, soit environ CHF 332 par jour. Les personnes qui y vivent en assument elles-mêmes environ deux tiers, soit quelque CHF 6’900 par mois. Le montant exact dépend du canton, de l’établissement et du niveau de soins. (Sources : Office fédéral de la statistique et fiche d’information de Curaviva sur le financement des soins.)

L’accompagnement 24h/24 à domicile commence à CHF 5’080 par mois pour cinq jours d’accompagnement et à CHF 7’530 par mois pour sept jours – avec un accompagnement individuel, en tête-à-tête, dans un cadre familier. Pour les couples en particulier, une place en EMS revient souvent aussi cher, voire plus cher, car il faut financer deux places.

Vous trouverez la comparaison complète sous Coût d’un EMS ainsi que sous Domicile ou EMS. Si vous envisagez une alternative à l’EMS, la page Alternatives à l’EMS vous en donne un aperçu.

Questions fréquentes sur l’accompagnement 24h/24

Les prix sont les mêmes dans toute la Suisse. L’accompagnement commence à CHF 5’080 par mois pour cinq jours par semaine et à CHF 7’530 par mois pour sept jours. Ces montants comprennent l’organisation, la mission d’accompagnement, la ligne d’urgence, l’administration et le conseil personnalisé. Pour faire connaissance, une phase d’essai de 13 jours est en outre proposée dès CHF 3’700.

L’accompagnement comprend le soutien au quotidien : ménage, repas, courses, compagnie et présence attentive 24h/24. Les soins médicaux, comme le soin des plaies ou la distribution des médicaments, relèvent de la Spitex. seniorencare24 coordonne la collaboration avec le service de soins à domicile local, afin que les deux se complètent.

Oui. Dans le modèle « live-in », la personne accompagnante vit chez la personne accompagnée pendant toute la durée de sa mission. Il faut donc prévoir une chambre pour elle. C’est précisément ce qui permet un accompagnement continu, y compris la nuit.

Oui. La phase d’essai comprend 13 jours d’accompagnement 24h/24, dès CHF 3’700. L’accompagnement peut ensuite se poursuivre sans interruption.

Oui, en cas d’urgence, l’accompagnement peut débuter le jour même – par exemple après une chute, lorsqu’une dépendance survient brusquement ou lorsqu’un proche qui assurait l’accompagnement n’est soudain plus disponible. Appelez la ligne d’urgence 24h/24 : nous vérifions immédiatement les disponibilités.

Une garantie de remplacement est prévue pour ce cas. Elle s’applique en cas d’absence comme en cas d’insatisfaction à l’égard de la personne attribuée. La ligne d’urgence est en outre joignable 24h/24.

Oui. Nous vous proposons des profils adaptés, par exemple selon la langue et l’expérience, et vous participez au choix. Un appel vidéo avant le début est compris.

Un soutien financier est possible, par exemple par l’allocation pour impotent, les prestations complémentaires ou une assurance complémentaire. Son existence et son montant dépendent de votre situation personnelle. Nous clarifions avec vous la prise en charge des coûts et vous aidons à déposer les demandes. La participation de la caisse-maladie aux prestations de soins est maintenue, car les soins sont coordonnés avec la Spitex.

La durée minimale est d’un mois, le délai de résiliation également d’un mois. L’accompagnement reste ainsi adaptable chaque mois si la situation change.

Dans de nombreuses situations, oui. Il permet de rester chez soi au lieu de déménager dans une institution. Lorsque les soins médicaux sont au premier plan, la Spitex vient compléter l’accompagnement. Si cela ne suffit pas non plus, une place en EMS peut être la bonne solution.